Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej
Teoria i praktyka

Difin
Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej
Wysyłka:
Niedostępna
Sugerowana cena
60,00 PLN
Nasza cena
47,95 PLN
Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni: 0,00 zł

Książka adresowana jest do tych wszystkich czytelników, którzy interesują się funkcjono­waniem administracji publicznej. Może być wykorzystywana nie tylko przez pracowników urzędów publicznych (szczególnie samorządowych), ale również przez radnych, którzy chcą oceniać jakość funkcjonowania urzędu. Oprócz popularnych systemów zarządzania jakością książka zawiera opis podstawowych metod oceny i doskonalenia jakości (różne modele, standardy, wskaźniki). Wskazuje, jak w prosty sposób można wpływać na efek­tywność pracy urzędów. Jej odbiorcami mogą być również studenci kierunku prawa, ad­ministracji, zarządzania, ekonomii. Każda osoba, która pełni funkcję starosty, prezydenta i burmistrza czy sekretarza powinna zapoznać się z zaleceniami dotyczącymi stosowania podejścia procesowego. Ich wiedza w tym zakresie może wpłynąć na funkcjonowanie urzędu i uchwalane zewnętrzne przepisy prawne. Autor wyraża nadzieję, że cenne mogą być zalecenia dotyczące przeprowadzania samooceny. Już bowiem co piąty urząd de­klaruje wdrożenie systemów znormalizowanych zarządzania jakością. Uwzględnienie w tym procesie warunków skutecznej implementacji (m.in. umów społecznych, zaufania, odpowiedniej struktury organizacyjnej) może w znaczącym stopniu wpłynąć na obniżenie kosztów jakości. W nowym, drugim wydaniu książki czytelnik znajdzie również wyniki badań dotyczących korzyści, jakie odniosły urzędy stosujące system zarządzania według normy ISO9001.

Szczegóły

  • Rok wydania: 2011
  • Format: 15.5x23.0cm
  • Oprawa: Miękka
  • Tytuł: Zarządzanie jakością w urzędach administracji publicznej
    Podtytuł: Teoria i praktyka
    Autor: Bugdol Marek
    Wydawnictwo: Difin
    ISBN: 9788376413532
    Języki: polski
    Rok wydania: 2011
    Ilość stron: 336
    Format: 15.5x23.0cm
    Oprawa: Miękka
    Waga: 0.5 kg

    Recenzje

    Klienci, którzy kupili oglądany produkt kupili także: