Zaufany doradca Jak budować trwałe relacje z klientami
Helion
Wysyłka:
Niedostępna
Sugerowana cena
Nasza cena
29,95 PLN
Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni: 0,00 zł
Niegdyś relacje między klientem a dostawcą usług profesjonalnych oparte były na niepodważalnym zaufaniu. Stanowiło ono fundament, na którym powstawały i rozwijały się wielkie firmy oraz instytucje. Chociaż tamte czasy prawdopodobnie już nigdy nie wrócą, zaufanie nadal jest niezwykle potrzebne. Dzisiaj trzeba sobie jednak na nie zapracować, a następnie podtrzymywać je przez cały okres trwania profesjonalnej kariery.
Ta książka prezentuje nowe spojrzenie na kwestię relacji opartych na zaufaniu. Autorzy analizują zaufanie jako proces, który ma swój początek i koniec oraz może ulec wypaczeniu. Pokazują, jak należy go wspierać i jak skorzystać ze zdobywanych doświadczeń. Pokazują również, jak opierając się na zaufaniu, zapewnić sobie różnego rodzaju korzyści.
Znajdziesz tu także zakres kluczowych kompetencji, charakterystycznych dla zaufanych doradców, wytyczne do budowania zaufania oraz umiejętności niezbędne dla skutecznego przeprowadzenia tego procesu. Dowiesz się, w jaki sposób można ocenić bieżący poziom zaufania w danej relacji, jak zapracować sobie na większe zaufanie i jak dać klientowi do zrozumienia, że się na to zaufanie zasługuje.
Ta książka prezentuje nowe spojrzenie na kwestię relacji opartych na zaufaniu. Autorzy analizują zaufanie jako proces, który ma swój początek i koniec oraz może ulec wypaczeniu. Pokazują, jak należy go wspierać i jak skorzystać ze zdobywanych doświadczeń. Pokazują również, jak opierając się na zaufaniu, zapewnić sobie różnego rodzaju korzyści.
Znajdziesz tu także zakres kluczowych kompetencji, charakterystycznych dla zaufanych doradców, wytyczne do budowania zaufania oraz umiejętności niezbędne dla skutecznego przeprowadzenia tego procesu. Dowiesz się, w jaki sposób można ocenić bieżący poziom zaufania w danej relacji, jak zapracować sobie na większe zaufanie i jak dać klientowi do zrozumienia, że się na to zaufanie zasługuje.
Szczegóły
Autor: Maister David H., Green Charles H., Galford Robert M.
Wydawnictwo: Helion
ISBN: 9788324629251
Języki: polski
Rok wydania: 2011
Ilość stron: 280
Format: 14.0x21.0cm
Oprawa: Miękka
Waga: 0.33 kg
Recenzje
Klienci, którzy kupili oglądany produkt kupili także:
Nowy słownik wędkarski
ALFA-WERO
Wiersze przedpotopowe
Ludowa Spółdzielnia Wydawnicza
Narkomani Sprawcy czynów karalnych
ZAKAMYCZE
Zarządzanie Teoria i praktyka
Wydawnictwo Naukowe PWN
Pan doktor i Bóg
Marek Edelman: bohaterski, genialny, nieznośny.
Marek Edelman: bohaterski, genialny, nieznośny.
Czerwone i Czarne
Birthdays for the Dead
Harper Collins Publ. UK
Słownik gatunków literackich
Szkolne PWN