"Pełnomocnik jakości" - dwutomowa publikacja pod redakcją Jerzego Czermińskiego poświęcona jest zagadnieniom rozwoju polskich przedsiębiorstw w aspekcie produkcji wyrobów nowoczesnych, o coraz wyższej jakości. Szczególnie dużo miejsca zajmuje omówienie powiązań między funkcjonującym w przedsiębiorstwie systemem zarządzania jakością a procesami tam zachodzącymi, będące jednocześnie próbą identyfikacji tych relacji. W części I omówione są tematy dotyczące norm ISO, zagadnienia prawne, organizacja działań jakościowych oraz funkcja pełnomocnika, dokumentowanie systemu i metod doskonalenia jakości, a także znaczenie metrologii w zarządzaniu jakością. Część II zawiera zagadnienia związane z zarządzaniem danymi dotyczącymi jakości, umiejętnościami społecznymi pełnomocnika jakości, zastosowaniem metod statystycznych, promocją jakości itp. Walorem publikacji jest wprowadzenie angielskojęzycznej terminologii dotyczącej zarządzania jakością.