Książka ta przeznaczona jest dla wszystkich szkół i nie tylko. Zawiera praktyczne porady jak prowadzić rozmowy, negocjacje, rozmowy z klientami, a także przemowy podczas małych lub większych uroczystości rodzinnych. Po wnikliwej lekturze, tej książki nikt nie będzie miał wątpliwości co, jak i kiedy powiedzieć