Termin "negocjacje" oznacza każdą rozmowę, w której przynajmniej jeden z partnerów próbuje osiągnąć konkretny cel. Niestety, ludzie nie są przygotowani do dobrego negocjowania. Często jesteśmy po prostu uparci lub despotyczni, stosujemy nacisk, gdy uważamy się za silniejszych, manipulujemy innymi, zupełnie nie starając się poznać ich potrzeb.
Dzięki tej książce lepiej zrozumiecie własne zachowanie a Wasze negocjacje będą prowadzone w sposób bardziej przejrzysty i efektywny. Ułatwią Wam to teoretyczne podstawy prowadzenia negocjacji oraz ćwiczenia, za pomocą których można eksperymentować i próbować, a nawet trenować.