Podczas przedświątecznego koncertu w zasypanym śniegiem Oslo ginie jeden z żołnierzy Armii Zbawienia. Fotograf prasowy uchwycił prawdopodobnego zabójcę na zdjęciach, ale Beate Lonn, ekspert od identyfikacji, ma kłopoty z jego zozpoznaniem. Pościg komisarza Holego za mężczyzną bez twarzy toczy się w ciemnych zaułkach stolicy Norwegii, wśród ludzi poszukujących zbawienia wiecznego lub tylko chwilowego - od beznadziei życia.