Dlaczego chcąc przewodzić innym, trzeba rozwijać swoje zdolności komunikacyjne Dwanaście zasad skutecznej komunikacji przywódców Stworzenie ram dla przywództwa i działań w oparciu o misję i wartości Wprowadzenie zewnętrznych opinii do organizacji w celu umocnienia relacji i zwiększenia zaufania Rozmowy, które angażują i motywują Inspirujący wpływ przywódców, którzy umieją słuchać