Podręcznik skierowany do uczniów kształcących się w zawodzie technik usług turystycznych. Realizuje treści z zakresu kwalifikacji T.13 (Planowanie i realizacja imprez i usług turystycznych) i T.14 (Prowadzenie informacji turystycznej oraz sprzedaż usług turystycznych).

Podręcznik obejmuje tematy dotyczące pilotażu wycieczek, przewodnictwa turystycznego, grup turystycznych, zasad żywienia turystów, obsługi klienta podczas realizacji imprezy turystycznej, współpracy podmiotów turystycznych w zakresie realizowania imprez i usług turystycznych, dokumentacji ich realizacji, sprzedaży i rozliczeń. Staranny dobór treści pozwala uczniowi przygotować się do teoretycznej i praktycznej części egzaminu zawodowego potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie. Pytania kontrolne i ćwiczenia pomogą sprawdzić poziom swojej wiedzy.