Szybkie zmiany demograficzne, jakie już zachodzą w polskim społeczeństwie, oraz prognozy na nadchodzące lata stawiają przed firmami wszystkich branż znaczące wyzwania zarówno co do zarządzania współpracą różnych pokoleń pracowników, jak i dostosowania strategii biznesowej oraz metod obsługi klienta do zróżnicowanych potrzeb różnych pokoleń klientów. Książka pisana jest z perspektywy zarządzających firmami: analizuje rzeczywiste problemy, jakie powstają w zarządzaniu różnorodnością wiekową w fabryce, centrum obsługi klienta, biurze lub sprzedaży, i opisuje praktyczne narzędzia przydatne menedżerom i kadrowcom do ich rozwiązywania; przytacza liczne przykłady sytuacji i praktyki z polskich firm w ostatnich latach, stanowiąc kompendium praktycznej wiedzy, w tym zakresie niezbędnej przedsiębiorcom, zarządzającym wszystkich szczebli, szefom kadr i HR biznes partnerom.