Na podstawie własnego doświadczenia i bogatej literatury, autorka - wieloletni psycholog szkolny, nauczyciel-konsultant i terapeuta uświadamia Państwu:- Co każdy nauczyciel, a zwłaszcza nauczyciel-wychowawca, powinien wiedzieć o sobie, swoich uczniach i wzajemnym oddziaływaniu na siebie, aby umieć poradzić sobie z trudnymi zachowaniami uczniów i trudnymi sytuacjami w klasie- Podaje konkretne przykłady często spotykanych, trudnych zachowań uczniów i rozmaitych zachowań-reakcji nauczycieli- Podaje sugestie skutecznych rozwiązań konfliktów.