Możliwości, jakie daje osobista komunikacja nigdy nie były tak ważne jak teraz, kiedy poczta elektroniczna, natychmiastowe przesyłanie wiadomości, telekonferencje stały się wszechobecne w miejscu pracy. Książka ta pomaga doskonalić umiejętności komunikacyjne i osiągać zdumiewające wyniki, które przynoszą korzyść im samym i ich firmom. Warto nauczyć się:• mówić do rzeczy i ze swadą• stawiać na szali swój autorytet w niezręcznych sytuacjach• być krytycznym, ale konstruktywnie• bardziej skutecznie używać słowa w bezpośrednich kontaktach.Na czym jednak polega natura tych kontaktów? Jaka jest ich struktura i jak opanować sztukę właściwego uczestnictwa w rozmowie?Na powyższe pytania szukaj odpowiedzi w tej książce.