Kluczowe wskaźniki efektywności (ang. Key Performance Indicators, KPI) to jedne z najważniejszych narzędzi zarządzania w organizacjach. Mają ułatwiać ocenę działania organizacji poprzez pomiar stopnia
realizacji jej celów, a przez to przyczyniać się do podejmowania właściwych decyzji. Niestety, w wielu przypadkach przyjmuje się niewłaściwe KPI, co prowadzi do nieodpowiednich działań i spowalnia projekty. Konsekwencją jest niższa jakość współpracy z innymi jednostkami i ogólne pogorszenie pozycji organizacji. Tymczasem jednym z warunków sukcesu zarządzania jest właściwe rozumienie i stosowanie wskaźników efektywności, a początkiem tego rozumienia -- ich podział na wskaźniki rezultatu i wskaźniki efektywności.

Celem niniejszej książki jest wsparcie organizacji w opracowywaniu, wdrażaniu i stosowaniu najskuteczniejszych, zwycięskich KPI -- takich miar efektywności, które mogą bardzo wiele zmienić poprzez
sukcesywne dostosowywanie codziennych działań do strategicznych celów organizacji. Autor pokazał, w jaki sposób kierownicy mogą uniknąć najgroźniejszych pułapek i stworzyć KPI, które staną się cennym
narzędziem zarządczym. Zaprezentowana metodologia jest prosta, zrozumiała, a przede wszystkim praktyczna. Dla każdego, kto ma wdrożyć KPI w swojej organizacji, ta książka okaże się bezcenna.

Z książki dowiesz się przede wszystkim:

• czym są KPI,
• jakie są najistotniejsze różnice pomiędzy wskaźnikami rezultatu i efektywności,
• jak wygląda nowy, uproszczony, sześcioetapowy proces ustalania i stosowania KPI,
• jakie zagrożenia płyną z niewłaściwego stosowania miar efektywności,
• jak ustalać skuteczne miary efektywności,
• jakiego zestawu narzędzi użyć, żeby umożliwić organizacji
• znalezienie kluczowych czynników sukcesu -- źródła wszystkich istotnych miar.
• Klucz do stworzenia prawdziwie zwycięskich KPI leży w Twoich rękach!