Podstawowe zagadnienia omówione w pracy to:
- doskonalenie zarządzania jakością
- Business Reengineering (BPR) jako metoda restrukturyzacji
- systemy klas MRP, MRP II, ERP, CRM
- zarządzanie relacjami z klientem - CRM (Customer Relationship Management)
- just-in-time
- benchmarking jako metoda projektowania systemów zarządzania
- lean menagement jako metoda projektowania systemów zarządzania
- outsourcing jako metoda projektowania systemów zarządzania w przedsiębiorstwie