Sztuka porozumienia to podręcznik przeznaczony przede wszystkim dla profesjonalistów zajmujących się sprzedażą, reprezentantów handlowych, menedżerów i trenerów. Jednak korzyści z lektury uzyskać mogą dużo szersze kręgi czytelników. Główne przesłanie autora jest równie trafne, co proste: chcesz znaleźć się i utrzymać "na topie" Zasługiwać na uznanie i szacunek innych ludzi Naucz się zatem dostrajać do nich, słuchać, znajdź indywidualny klucz do każdego, utrwalaj relacje. Autor ma dla nas dobrą wiadomość: te same umiejętności i aspekty emocjonalnej inteligencji decydują zarówno o karierze zawodowej, jak i szczęściu w miłości, a podstawowym wyposażeniem w "drodze na szczyty" jest technologia sprawnego komunikowania się.