Czy możesz przysiąc samemu sobie, że będziesz twardy i nie ulegniesz nierozsądnym żądaniom, "tchórząc" przed podjęciem ważnej decyzji? Jeżeli obawiasz się, czy powiedzenie "nie" spowoduje niesnaski wśród przyjaciół, rodziny czy kolegów z pracy, możesz być mile zaskoczony, dowiadując się, że słowo to może być efektywną odpowiedzią umożliwiającą kontrolę sytuacji - nie sprawiając, że staniesz się osobą nie lubianą w towarzystwie.
"Odpowiadam tak! nowej książce Jany Kemp o odmawianiu. Poznaj pozytywną siłę tego słowa i odzyskaj swoje życie".
dr Bob Nelson, autor 1001 Ways to Reward Employees
"Ważna umiejętność odmawiania w miejscu pracy - wobec nierozsądnych żądań i terminów, złej jakości pracy, wątpliwych zachowań - jest sztuką zanikającą. Menadżerowie oraz inni profesjonaliści powinni nauczyć się skutecznie odmawiać, aby zapewnić sobie punkt odniesienia do powiedzenia tak, kiedy zaistnieje taka potrzeba. Lekcje odmawiania pani Kemp są proste i kluczowe dla wszystkich osób czynnych zawodowo".
Terri Timberman, AMI Semiconductor, Inc.