Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów

Nieoczywiste
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
Wysyłka:
Niedostępna
Sugerowana cena
59,00 PLN
Nasza cena
54,69 PLN
Oszczędzasz 8%
Najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni: 0,00 zł

Nikt dzisiaj nie ma wątpliwości, że standard obsługi klienta jest tak samo ważny jak jakość oferowanych produktów: wzmacnia relację z klientem, wzbudza w nim zaufanie, buduje dobrą reputację firmy i stwarza przewagę nad konkurencją. W dobie internetu i mediów społecznościowych jest to szczególnie istotne, ponieważ informacja o każdym potknięciu firmy szybko dociera do szerokiego grona odbiorców. Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów to najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Dzięki tej książce dowiesz się, jak: - oczarować klientów jakością obsługi, - kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy, - postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych, - zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi, - radzić sobie z kłopotliwymi klientami.

Szczegóły

  • Rok wydania: 2015
  • Format: 17.0x24.0cm
  • Oprawa: Miękka
  • Tytuł: Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
    Autor: Ron Zemke
    Wydawnictwo: Nieoczywiste
    ISBN: 9788326479700
    Języki: polski
    Rok wydania: 2015
    Ilość stron: 216
    Format: 17.0x24.0cm
    Oprawa: Miękka
    Waga: 0.368 kg

    Recenzje